كما نعلم جميعًا، تشهد شركتنا مؤخرًا تدفقًا مستمرًا من الطلبات على المشابك الألمانية، وقد حُدد موعد التسليم الأخير في منتصف يناير 2021. وقد تضاعف عدد الطلبات ثلاث مرات مقارنةً بالعام الماضي. ويعود جزء من هذا الارتفاع إلى تأثير جائحة كورونا في النصف الأول من هذا العام. أما السبب الأهم فيتمثل في تقدير العملاء لجودة منتجاتنا وثقتهم بالمصنع.

في هذا العالم، الجودة هي الأساس. إن بناء ركيزة الجودة وخلق حياة كريمة هو أسمى غايات الحياة، والهدف الأسمى للسعي الإنساني، ولغتنا المشتركة ورغبتنا في بناء مجتمع متناغم. الجودة تحيط بنا من كل جانب. بالنسبة للمؤسسات، جودة المنتج هي شريان الحياة؛ وبالنسبة لكل فرد منا، نسعى جاهدين كل يوم لتحسين جودة حياتنا.

في إحدى المرات، تلقينا شكوى من أحد العملاء يقول فيها إن المنتج الذي اشتراه من مصدر آخر قد تعرض لانتقادات شديدة، وقد طالب بتعويض. قلت له: لقد أرسلتم المنتج، وساعدتكم في التعرف عليه. قارنته بمنتجنا. والنتيجة واضحة!

تم سرد الاختلافات الواضحة فقط. بالطبع، توجد اختلافات في المواد والصلابة وعرض وسمك شريط الفولاذ. الميزة الأكبر لهذا المنتج الأقل جودة هي سعره المنخفض. السعر مهم، لكن علاقتنا التجارية ليست مجرد صفقة عابرة، بل نسعى إلى بناء شراكة طويلة الأمد. أسعارنا معقولة، محسوبة بدقة من خلال تكاليف المواد الخام والتصنيع والعمالة. حتى مع صعوبة تعديل الأسعار، نلتزم بمبادئنا ولن نستبدل المواد الرديئة بأي منتج آخر لمجرد المنافسة السعرية. انطلاقًا من فلسفتنا القائمة على الجودة، نولي كل عميل وكل طلب وكل منتج اهتمامًا بالغًا. هدفنا النهائي هو رضا العميل.