(أولاً) موقف موظفي الكشك
حسنًا، استمع جيدًا، لأنني سأتحدث عن آداب التعامل في جناح المعرض التجاري.
هل تقصد كيف يجب أن تتصرف مع العملاء؟
نعم، إنه أمر مهم يجب مراعاته، خاصة وأن كونك عارضًا في معرض تجاري يمثل قدرًا كبيرًا من المال والوقت لشركتك.
أليس الأمر مثل التعامل مع العملاء في المتجر؟
إلى حد ما، نعم، ومع ذلك، فإن المعرض التجاري هو في الواقع لعبة مختلفة.
كيف ذلك؟ أليس الأمر يقتصر على جذب اهتمام العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، وإتمام الصفقات بأفضل ما يمكن؟
في المعارض التجارية، ستجد العديد من الأجنحة جنبًا إلى جنب. تنافس شرس.
فكيف يمكننا أن نبرز ونلفت انتباه الناس؟
يجب عليك نقل شعور الترحيب للعملاء.
أعتقد أن الابتسامة لها أثر كبير.
لقد حصلت عليه. ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير.
مثل؟
أولاً، لا تجلس أو تقف. ولا تطوي ذراعيك.
ولم لا؟
هذا النوع من لغة الجسد خاطئ تمامًا، فأنت ترسل رسالةً غير ودية وغير مباشرة. أنت تريد أن تنقل شعورًا بالانفتاح والدفء. لم تكن تريد أن يشعر عملاؤك المحتملون بأنهم يتطفلون على مساحتك.
(٢) تحفيز موظفي جناحك
الآن، أعلم أن توفير الموظفين للكشك يتطلب الكثير من العمل، ومن المؤكد أنه ليس نزهة في الحديقة.
يمكنك قول ذلك مرة أخرى. علينا العمل بنظام نوبات عمل مدتها عشر ساعات، وفي عطلة نهاية الأسبوع أيضًا. أستطيع التفكير في أشياء أخرى أفضل القيام بها يومي السبت والأحد.
بالتأكيد، والشركة تُقدّر جهودكم المبذولة. في الواقع، لقد قدّموا برنامجًا تحفيزيًا أعتقد أنكم ستُقدّرونه. إنه يُعزّز معنوياتكم بالتأكيد.
حوافز؟ أنا كله آذان صاغية.
إليك الصفقة: مقابل كل عميل محتمل يتم إنشاؤه أو كل عملية بيع تتم، يتم منح أحد الموظفين تذكرة لإجراء سحب على السعر.
ما هي الجائزة؟
ايباد.
الآن أنت تتحدث!
بالإضافة إلى ذلك، سيحصل الموظف الذي يولد أكبر عدد من العملاء المحتملين على مكافأة نقدية في نهاية المعرض التجاري بقيمة 500 دولار أمريكي.
هذا ليس شيئًا يمكن الاستخفاف به. أعلم أن هذا سيفعل العجائب لتحفيزي.
نعم، إنه ليس سيئا على الإطلاق.
يعد هذا المعرض التجاري القادم حدثًا كبيرًا، لذا فإن صاحب العمل الخاص بك يعتمد عليك لتبذل قصارى جهدك فيه.
سنبذل قصارى جهدنا بالتأكيد.
هذه هي الروح! هذا بالضبط ما أردت سماعه.
وقت النشر: ١٢ نوفمبر ٢٠٢١
